عن جيبهالي - من نحن؟
كيف تستخدم موقع جيبهالي؟
الشحن و المرتجعات
المدفوعات و المرتجعات
المنتجات الممنوعة
أسئلة عامة
من هي شركة جيبهالي
جيبهالي هي شركة احدى الشركات الرائدة في السوق المصري في مجال التجارة الإلكترونية تتيح و تسهل التسوق و الشراء من آلاف مواقع التسوق في امريكا و انجلترا والإمارات و تركيا والصين، التي تقوم بعمليات الشراء نيابة عن العميل، ثم شحن مشتريات العملاء من مخازن جيبهالى بالخارج إلى عنوان العميل في مصر
ببساطة نحن نقوم بدور وسيط الشراء بين العميل (المشتري) الذي يمكنه التسوق و الشراء من آلاف المتاجر الالكترونية من امريكا و انجلترا والإمارات و تركيا والصين، مثل (موقع امازون امريكا - إي باي امريكا - مايسيس امريكا - 6 بي إم - كارترز) و غيرهم من البائعين الدوليين
كيفية إستخدام خدمة جيبهالى ؟
- بطاقات الائتمان
- نقداً من خلال مقر جيبهالى للطلبات أقل من خمسة الآف جنيه مصري.
بدون أى مجهود إضافى من العميل , ستقوم شركة جيبهالى بكافة الإجراءات وتسليم الطلب خلال ٧ - ٢١ يوم عمل من تاريخ وصول المنتجات إلى مخازننا بالخارج.
كيفية إنشاء حساب على موقع جيبهالى ؟
ما هى المتاجر التى يمكن الشراء منها ؟
كيف أتواصل معكم ؟
مواعيد العمل : يومياً عدا الجمعة والعطلات الرسمية
من الساعة ١٠:٠٠ صباحاً و حتى ٦:٠٠ مساءاً
هل شركة جيبهالى شركة مُسجلة ؟
نعم , جيبهالى شركة مُسجلة وقائمة منذ عام ٢٠١٦
كيفية حساب سعر منتج يتم شراءه من أمريكا أو إنجلترا و توصيله الى مصر؟
من خلال حاسبة جيبهالى يمكنك حساب مشترياتك عن الطريق الخطوات الآتية:
كيفية معرفة وزن المنتج المراد شرائه ؟
و يتم رد أي مبلغ إضافي لمحفظة العميل على موقع جيبهالى.
كيفية معرفة السعر الإجمالي للطلب؟
يتم إحتساب المبلغ الإجمالي عن طريق:
الشحن المحلى داخل مصر: هي قيمة توصيل الطلب من مقر جيبهالى إلى عنوان العميل، و على العميل تقديم طلب لشحن الطلب.
ما هي قيمة الشحن الدولي؟
يمكن للعملاء زيارة صفحة كوبونات الخصم للحصول على خصم الشحن الدولي.
تختلف أسعار الشحن الدولي لعملاء باقات جيبهالى للتوفير لكل 100 جرام ( بحد أدنى 100 جرام )
كيفية حساب الجمارك على المنتجات؟
يتم حساب الجمارك على المنتجات على حسب كل فئة من خلال مصلحة الجمارك المصرية، و يمكنك حسابها من خلال الحاسبة الخاصة بـ جيبهالى أو إنشاء طلب وسوف تظهر لك القيمة الإجمالية لطلبك.
ما هي مصاريف جيبهالي؟
يتم حساب قيمة مصاريف جيبهالى بالنسبة لسعر المنتج على المتجر الإلكتروني.
هل يمكنني تعديل طلبي أو مشترياتي؟
يمكنك بكل سهولة تعديل طلبك ما دام في فترة المراجعة. وبعد فترة المراجعة من قبل فريق جيبهالى يتم تفعيل طلبك و لا يمكن تعديل الطلب مرة أخرى.
كيفية توصيل طلبك الذي يحتوي على اكثر من منتج؟
إذا كانت كل المنتجات في طلب واحد سيتم توصيلها في طلب واحد.
إذا كانت منتجاتك مقسمة على عدة طلبات فسيتم توصيلها كل على حدى.
ما هى " مصاريف المناولة والتخزين الدولية " ؟
- هي رسوم يتم إضافتها نظير قيام شركات الشحن الدولية بإستلام المنتجات من مخازننا بالخارج و شحنها من وإلى المطارات و يتم تحديدها بواسطة تلك الشركات
متى يُمكننى دفع قيمة طلبي ؟
هل يُمكننى إستخدام بطاقتى الأئتمانية بأمان على موقع جيبهالى ؟
بكل تأكيد! , جيبهالى تقوم باستخدام أكثر الطرق أماناً لحماية بيانات العملاء و مدفوعاتهم و أستخدام أشهر بوابات الدفع الآمنة مثل الدفع من خلال البطاقة الإئتمانية و التحويل البنكي و كاش بمقر شركة جيبهالي.
بطاقتى الأئتمانية لا تعمل , ماذا يُمكننى فعله ؟
يتوجب عليك أولاً التأكد من أمرين لحل المشكلة
أولاً :- تأكد من كتابة كافة بيانات البطاقة بشكل صحيح و تأكد من وجود رصيد كافى للمعاملة المالية
ثانياً :- إذا استمرت المشكلة , يرجى التواصل مع البنك الخاص بكم و سيقوم بمساعدتكم
هل يُمكننى إرجاع منتج ما ؟
هل يُمكننى التسوق من موقع غير مذكور على موقع جيبهالى ؟
قم بعمل الطلب وسيقوم فريق المراجعة بالتأكد إذا كان بإمكاننا الشراء منه و سيصلك إيميل بكافة التفاصيل .
هل تقوم جيبهالى بالإشتراك نيابة عنى بأى خدمات ؟
لا , جيبهالى لن تقوم بالإشتراك نيابة عن العميل بأى خدمات ولا تتوفر خدمة التجديد التلقائى من خلالنا بالنسبة لباقات التوفير .
هل يمكنني إرجاع منتجات لا أرغب بها ؟
مع العلم أنه غير مُتاح إرجاع منتجات (المكملات الغذائية - المكياج)
- غير متاح إرجاع الطلبات إلى ( بريطانيا - تركيا - الصين - الإمارات ) , تقبل جيبهالـى بإرجاع الطلبات إلى أمريكا فقط
و يرجي الأخذ فى الأعتبار أنه فى حالة إرجاع المنتج بناءاً على طلب العميل سيتم رد سعر القطعة فقط إلى رصيد العميل , لن يتم إرجاع مصاريف (الجمارك - الضرائب - مصاريف التوصيل - نسبة جيبهالى)
كيف يمكنني إرجاع منتج لا أرغب به ؟
١. يمكنك تسليم المنتج يداً بيد داخل مقر شركة جيبهالى خلال ٧ أيام من تاريخ إستلامك للطلب (يتم إحتساب الأجازات خلال تلك الفترة)
٢. يمكنك التواصل معنا خلال ٧ أيام من تاريخ إستلامك للطلب (يتم إحتساب الأجازات خلال تلك الفترة) وسنرسل لك مندوب من أحدى شركات الشحن و سيقوم بإستلام المنتج منك و تسليمه جيبهالى تمهيداً لإجراءات الأرجاع
هل يمكنني إلغاء طلبى ؟
هل يمكنني استبدال منتجاتى ؟
لا تتضمن سياسة شركة جيبهالى تبديل المنتجات
ما هى المنتجات الممنوعة ؟
جيبهالى لن تقوم بشراء المنتجات الممنوعة أدناه و يتم تحديث تلك المنتجات من الوقت للآخر
ماذا سيتم إذا استلمت طلبي تالفاً ؟
جيبهالى تضمن لك إستلام طلبك بنفس الحالة التى تم توصيلها من قِبل المتجر الذي تم الشراء منه
برجاء العلم أنه يتم فتح جميع الشحنات من قِبل سلطات مصلحة الجمارك المصرية لإجراءات التخليص والتفتيش الجمركي.
هل تضمن جيبهالى تغطية عيوب الصناعة أو المنتج ؟
لا , جيبهالى تضمن وصول المُنتج كما تم إستلامه بالخارج من التاجر و لا تتحمل مسئولية إذا كان المُنتج غير مُطابق للمواصفات .
هل بإمكانى تتبع طلباتى على موقعكم ؟
يمكنك متابعة حالة طلباتك من خلال حسابك على موقع جيبهالى
ما هو الوقت المتوقع لإستلام طلبى ؟
الوقت الطبيعى للتوصيل يكون خلال ٧ - ٢١ يوم عمل من تاريخ وصول الطلب إلى
مخازننا في أمريكا - انجلترا - الصين - تركيا - الإمارات
يستثنى منها (المكملات الغذائية - منتجات التجميل - الموبايلات - إلكترونيات بها تقنية البلوتوث) لمدة شحن و تخليص جمركى تصل إلى ٣٠ - ٤٠ يوم عمل
جيبهالى ليست مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناجم عن ظروف خارجة عن إرادتنا. وتشمل هذه على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية أو أقدار الله ؛ على سبيل المثال ، حريق ، زلزال ، إعصار ، عاصفة ، فيضان ، ضباب ؛ تحطم طائرة أو حظر ؛ الحرب أو الشغب أو الاضطرابات المدنية أو الإضراب أو الأوبئة ؛ انقطاع التيار الكهربائي أو الاتصالات أو اضطرابات المرافق الأخرى ؛ أو تقاعس حكومي ؛ أي عيب أو خاصية تتعلق بطبيعة الشحنة أو أي تأخير بسبب البائع أو الجمارك الأجنبية.
ما هى "محفظة جيبهالى" ؟
هى محفظة إلكترونية يُمكنك شحنها عن طريق بطاقات الإئتمان و دفع الطلبات من خلالها بعد ذلك.
كيفية إيداع مبلغ فى "محفظة جيبهالى" ؟
فى حالة الدفع نقداً قم بتوضيح رقم طلب الإيداع على موقع جيبهالى (يبدأ بـ PR#) لموظفة الإستقبال و ستقوم بمساعدتك .
هل يمكننى سحب رصيدي من "محفظة جيبهالى" ؟
نعم , بنفس الطريقة التي يتم بها الإيداع
الأسم بالكامل كما فى البطاقة الشخصية - رقم الحساب البنكى - الرقم القومي
التحويل البنكى : سيتم رد المبلغ إلى نفس حساب العميل خلال 10 - 14 يوم عمل
البطاقة الإئتمانية : سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك خلال 10 - 14 يوم عمل
بأي عملة يمكنني دفع طلباتي ؟
يمكنك دفع قيمة الطلبات بعملة الجنيه المصرى .
ما هى طرق دفع جيبهالى ؟
نقداً بمقر الشركة - بطاقات الإئتمان - التحويل البنكي
هل يُمكننى الدفع عند الإستلام ؟
لا , لتنفيذ طلبك يجب أن يكون الطلب مدفوعاً بالكامل مُقدماً لصالح شركة جيبهالى
ما هى ضريبة القيمة المضافة على الجمارك ؟
هى مصاريف يتم إضافتها بواسطة مصلحة الضرائب المصرية