الشروط والأحكام

يقر المستخدم (العميل) بأنه يعين شركة جيبهالى كوكيل له في متابعة كافة عمليات الاستيراد والتصدير والتخليص الجمركي ودفع كل المستحقات الجمركية والضرائب للجهات المختصة بالضرائب والجمارك في عمليات الشراء المدرجة منه على الموقع الإلكتروني لشركة جيبهالـى وبعد أخذ الموافقات اللازمة من جهات العرض على سبيل المثال وليس الحصر (موافقة هيئات الاتصالات والصيدلة وغيرها) لتخليص الشحنة من الجمارك

يقر العميل (المستخدم) باهليته القانونيـة للتعاقد و التصرف، وانه ليس لديه أى موانع أو عوارض للاهلية

للعميل الحق في تسجيل حساب واحد فقط , ولشركـة جيبهالى الحق في تعليق أى حسابات متعددة للعميل الواحد

لشركة جيبهالى الحق في التأكد من صحة البيانات المدرجة من العميل، ويقر العميل بمسئوليته الكاملة عن صحة البيانات المدرجة منه على موقع شركة جيبهالى أثناء عملية التسجيل
.

• يحق لشركة جيبهالى طلب كافة المستندات الرسمية ( جواز سفر، أو صورة بطاقة الرقم القومي،
  أو صورة رخصة القيادة) وذلك لإتمام عمليات الشراء لصالح العميل وتعتبر هذه المستندات سرية ولا يمكن تداولها أو اطلاع الغير عليها ويستثنى من
  ذلك الجهات الحكومية الرسمية.
• يحق لشركة جيبهالى تعليق حساب العميل وعدم تفعيله والغاء الطلب\الطلبات
  في حالة تأخره عن موافاة شركة جيبهالى بالمستندات الرسمية المطلوبة
  .
  يحق لشركة جيبهالى إلغاء تسجيل العملاء في حالة تعدد الحسابات للعميل الواحد، أو عدم موافاة شركة جيبهالى بالمستندات الرسمية المطلوبة، أو عدم صحه البيانات الخاصة بالعميل والمدرجة عند التسجيل. و في حالة إدخال اسمه بشكل مختلف عن بطاقة الرقم القومي يتم تطبيق غرامة مالية قدرها 1000 جنيه.

• يحق لشركة جيبهالى وقف حساب المستخدم دون اي اعتراض او الرجوع للمستخدم في حالة مخالفته لأي من سياسات الشركة

العميل مسئول مسئولية كاملة عن التأكد من المواصفات الخاصة بالمنتجات والمقاسات والألوان وفقا للبيانات الواردة على موقع البائع، وأن مسئولية شركة جيبهالى تنحصر في إتمام عملية الشراء من البائع وتوصيلها للعميل والتخليص الجمركي وليس لها دخل في المنتجات المختارة من قبل العميل

• الوزن المذكور على صفحة البائع هو وزن تقريبي وقد لا يكون صحيحًا ويكون تحت مسئولية البائع ولا دخل لشركة جيبهالى في تحديد الوزن

تختلف طريقة حسابها بناءاً على حساب المستخدم إذا كان مشتركاً في باقة من باقات جيبهالـى أو غير مُشترك

 (لمزيد من المعلومات برجاء مراجعة أسعار الباقات ومزاياها المُختلفة)

• الأسعار المُعلنة على موقعنا أو صفحات التواصل الاجتماعي هي أسعار تقريبية.

 يتم تحديد مصاريف الشحن الدولي (وزن الطلب) عند وصول الطلب إلى مكتبنا في القاهرة - 

- الوزن المُضاف من قِبل جيبهالي أثناء مراجعة الطلب يكون تقديرياً إذا طلب العميل معرفة وزن طلبه بعد عمل الطلب أثناء عملية المراجعة (تستغرق ١-٣ ساعات عمل) وفي هذه الحالة تكون قيمة الوزن نهائيـة *
  (بحد أدني ١٠٠ جرام للقطعة ومضاعفاتها علماً بأنهُ يتم وزن كل قطعة بمفردها بحد أدني للقطعة ١٠٠ جرام)
- مثال :- قطعة وزنها ٧٠ جرام (سيتم وزنها واحتسابها ١٠٠ جرام بالتقريب)

يتم تحديد مصاريف الشحن الداخلي من خلال البائع وإضافتها لطلبك بعد عملية المراجعة وهي مصاريف إجبارية ليس لشركة جيبهالى تدخل فيها

• وسوف يتم موافاة العميل بالأسعار النهائية بعد إتمام عملية المراجعة من طرفنا
  على البريد الإلكتروني الخاص به في حالة وجود اختلاف في الأسعار وإعلامه بالقيمة النهائية لطلبه
  
  

• تقوم شركة جيبهالى بمراجعة الطلب الصادر من العميل خلال ١ - ٣ ساعات عمل ويتم شرائه لصالحه خلال ١-٣ ساعات عمل أخرى بعد إتمام عملية الدفع وفقا لطرق الدفع المعلنة داخل الموقع

الشراء من مواقع (نايكي - إيباي - مواقع الإمارات - مواقع الصين ) يتم خلال يوم عمل

الشراء من مواقع تركيا يتم خلال 2 - 3 يوم عمل.

كل كوبون خصم يكون قابل  للاستخدام لمرة واحدة فقط على فئات محددة او بحسب شروط كل كوبون خصم
ولا يمكن استخدام أكثر من كوبون على الطلب الواحد وفى خلال المدة الزمنية المقررة الخاصة بالكوبون. ومن حق الشركه إلغاء أي كوبون أو خصومات دون أدنى مسئولية عليها

• لا يمكن استبدال أي عرض أو كوبون خصم بنقود.

لا يوجد حد أقصى للسلع التي يمكن إضافتها في عربة التسوق في الطلب الواحد 

بالنسبة لمنتجات التجميل - المكملات الغذائية - منتجات بها بلوتوث أو شريحة يرجى العلم بأنها مسموحة للإستخدام الشخصى فقط و ليس التُجاري وأن الكمية قابلة للتغيير وفقا للتغيرات الخاصة بمصلحة الجمارك والسلطات المصرية

في حالة طلب أي منتج يتطلب موافقة من جهات العرض

مثال :- (هيئة تنظيم الإتصالات - وزارة الصحة - الأمن العام)

 يتم طلب صورة بطاقة الرقم القومي من العميل و كل الأوراق المطلوبة لصالح جهة العرض. وفي حالة إدخال اسمه بشكل مختلف عن بطاقة الرقم القومي سيتم تطبيق غرامة مالية قدرها 1000 جنيه

يجب مراعاة تعليمات الجهات الحكومية بشأن الحد الأقصى للعميل الواحد لبعض المنتجات، ومنها علي سبيل المثال المنتجات التي تحتاج موافقات سواء من وزارة الاتصالات أو وزارة الصحة كالهواتف المحمولة، المكملات الغذائية، أجهزة البلوتوث، والأجهزة اللاسلكية وهو ما يقدر بمنتجين لكل عميل سنوياً,

 في حالة طلب قطع غيار لسيارات أو موتوسيكلات قد يتطلب الأمر تقديم رخصة قيادة سارية، وفي حالة إدخال اسمه بشكل مختلف عن بطاقة الرقم القومي سيتم تطبيق غرامة مالية قدرها 500 جنيه

باقات جيبهالي هي باقات شهرية صالحة لمدة ٣٠ يوم من تاريخ الاشتراك.

يمكن لشركة جيبهالي تعديل او الغاء الباقة في أي وقت دون الرجوع للمشترك/العميل.

إذا كان العميل يرغب في الغاء الاشتراك من باقة قيمتها مدفوعة يتم رد قيمة الاشتراك بالكامل فقط للعميل إذا لم يكن استخدمها فى اي مشتريات أما إذا كان قد استخدم الباقة فى أى طلب فلا يُمكن رد قيمة اشتراك الباقة للعميل و يكون للعميل فقط الحق في استخدام المتبقي منها.

في حالة تغيير الباقة:-  إذا كان العميل يرغب في تغيير الاشتراك من باقته الحالية إلى باقة مختلفة، يمكن ذلك فقط إذا لم يكُن إستخدم باقته الحالية فى تنفيذ أى طلب وسيتم رد المبلغ لمحفظته على موقع جيبهالى ويمكنه حينها الإشتراك فى واحدة من باقات جيبهالى المختلفة.

فى حالة رغبة العميل فى تغيير باقته بعد استخدامها يمكنه ذلك ولكنه سيخسر المُتبقي من السعة + أشتراك الباقة

.الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية : عن طريق الكريدت كارد الخاصة بالعميل

- شركة جيبهالى غير مسئولة في حالة رفض البنك الخاص بالعميل سحب المبلغ المطلوب لصالح شركة جيبهالى لإتمام عملية الشراء الخاصة بالمنتجات

  - شركة جيبهالى لن تُطالب العميل برقم الكارت كاملاً أو الرقم السرى الخاص به
- العميل مسئول مسئولية كاملة عن الكارت المستخدم على موقع شركة  جيبهالى

-  لشركة جيبهالى الحق فى رفض أى مُعاملة دفع غير آمنـة وملتزمة بكافة قرارات البنك المركزى المصرى

الدفع عن طريق محفظة جيبهالى : لكل عميل مُسجل على موقع جيبهالى محفظة إلكترونية افتراضية يُمكن من خلالها دفع  الطلبات عن طريق شحنها مُسبقاً بالبطاقة الإئتمانية أو الدفع نقداً من خلال مقرنا (بحد أقصى ٤,٩٩٩ جنيـه مصرى) 

لا تقبل شركة جيبهالى الدفع باي عملات افتراضية او مشفرة و يتم الدفع فقط وفقا لأحكام القانون المصري (الدفع بالجنيه المصـرى فقط)

• جيبهالى غير مسؤولة عن أي تأخير من جانب البائع في توصيل طلبك إلى أحد مخازنها بالخارج أو وكلائها .

• قد تواجه بعض الفئات كـ (مستحضرات التجميل، المكياج، الموبايلات، المكملات الغذائية، أجهزة البلوتوث واللاسلكي وغيرها) تأخير أثناء عملية التخليص الجمركي، لذلك قد تتخطى المدة المحددة لوصولها، و لا تقع أى مسئولية على شركة جيبهالى نتيجة هذا التأخير.

• جيبهالى غير مسؤولة عن فقد، أو تلف، أو تأخير أو التخليص الجمركي لأي من المنتجات المحظورة في حالة موافقة العميل على طلبها على مسؤوليته ولن يتم رد قيمة الطلب أو إعادته مرة أخرى إذا تمت مصادرتها أو رفضها من قبل السلطات المصرية، وسيكون العميل مسؤولًا عنها مسؤوليًة كاملة.

• تتعامل جيبهالى مع وسيط محلي (شركات شحن) لتوصيل طلباتكم وهذه الشركات هي وحدها المسؤولة عن العاملين بها والممثلين لها وليس شركة جيبهالى. ولكن شركة جيبهالى تقوم بالتأكد ومتابعة جودة الخدمة المقدمة لعملائها من قبل هذه الشركات.

• سيتم تخزين المنتج الخاص بالعميل مجانًا لمدة أقصاها ٣٠ يوم من تاريخ وصول الطلب إلى مكتبنا في القاهرة وإذا لم يتم استلامه في خلال هذه المدة من قِبل العميل سوف يتم التخلص منه ولا تتحمل الشركة أي مسئولية قانونية.

• قد تصل بعض المنتجات إلينا مفتوحة/غير مغلفة وذلك يرجع إلى عملية الفحص والتخليص الجمركي. في هذه الحالة، لن يكون للعميل الحق في إرجاع المنتج أو استرداد قيمته.

• تضمن جيبهالى العيوب الناتجة عن الشحن فقط، ولا تضمن جيبهالى العيوب المادية أو التقنية الناتجة عن اختلاف التيار الكهربي.

• لا تضمن جيبهالى العيوب المادية /التقنية للمنتجات المستخدمة/المجددة حتى وإن لم تتوافق مع المواصفات المذكورة من قبل البائع.

• في حالة استلام طلب تالف من شركة الشحن، يجب الإبلاغ عنه خلال يومين من تاريخ استلامه (بما في ذلك الاجازات العادية والرسمية) حتى يتم اتخاذ الإجراء اللازم. وإن لم يتم ذلك خلال الفترة المقررة، يسقط حق العميل في رفع  الشكوى.

• في حالة استلام الطلب من مكتبنا، يرجى التأكد من حالة جميع المنتجات وجميع المحتويات الخاصة بها حيث أن أي شكوى تتعلق بعدم الاستلام بعد مغادرة المكتب لن يتم اعتبارها.

• جيبهالى غير مسئولة عن فقدان أو تلف المشتريات للظروف الخارجة عن إرادتنا. هذه الظروف لا تتضمن فقط الظواهر الطبيعية مثل الزلازل والأعاصير والعواصف والفيضانات والضباب بل أيضاً الحرائق وتحطم الطائرات والحروب والثورات والمشاكل الإنتاجية وقطع الطاقة وطرق التواصل أو أي عملية تعطيل أخرى حكومية كانت أو غير حكومية، أو أي تلف في عملية الشحن.

تضمن شركة جيبهالى شراء المنتج بنفس الحالة المذكورة على صفحة البائع وفقاً للبيانات المذكورة من العميل 

مثال :- (اللون - المقاس - الرقم التعريفى للسلعة)
ويُمكن فى حالة طلب العميل الفاتورة إرسال نسخة رقمية من فاتورة الشـراء من البائع بعد إخفاء  بيانات الشركة وبيانات الدفع السرية الخاصة بشركة جيبهالى.

 شركة جيبهالى مسؤولة عن شراء المنتجات بنفس المواصفات التي قام العميل بتوضيحها عند الطلب مع العلم بأن بعض المنتجات قد تختلف عن الصور المعروضة عند البائع و لا يقع على عاتق شركة جيبهالى أى مسؤولية قانونية في هذا الأمر..

في حالة الرغبة في إلغاء طلبك، سوف نقوم بالتواصل مع البائع للتأكد من إمكانية إلغاء الطلب وسيتم إلغائه فقط في حالة موافقة البائع على إتمام عملية الإلغاء

في حالة رغبة العميل فى الغاء طلبه بعد إستلامه في القاهرة تُطبق مصاريف خاصة بالإسترجاع يتم تحديدها بناءاً على وزن المنتج و شروط البائع بشرط أن يكون الإسترجاع ضمن فترة مُحددة بالنسبة لكل بائع
(تُطبق الشروط والأحكام الخاصة بكل بائع) ويتم إعلام العميل بذلك وفى حالة عدم إرجاع المنتج لشركة جيبهالى خلال الوقت

المُحدد و بنفس حالته الاصلية تُعتبر عملية الإلغاء غير مُتاحة و يتم رد القطعة للعميل وليس على شركة جيبهالى أدني مسئولية فى ذلك.

يستثنى من المرتجعات ( المكياج - المكملات الغذائية - الهواتف - إلكترونيات بها تقنية بلوتوث)

  يستثنى من المرتجعات الطلبات من (تركيا - الصين - الإمارات - بريطانيا ) , تقبل جيبهالى إرجاع المنتجات إلى أمريكا فقط.

استرداد المبلغ الذي قمت بدفعه يكون بنفس الطريقة التي قمت بالدفع بها
- فى حالة الدفع بالبطاقة الإئتمانية 

يتم رد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية خلال ١٠ إلى ١٤ يوم عمل وذلك وفقا للبنك الخاص بالعميل وهو المسؤول عن العملية بأكملها .وليست شركة جيبهالى أو أي هيئة أخرى

فى حالة الدفع نقداً  فى مقر الشركة :- يتم رد القيمة من خلال مقر شركة جيبهالى
(يجب إبلاغ الشركة قبل طلب استلام المبلغ بفترة ٣ أيام عمل)

.يقر المستخدم بأنه على معرفة كاملة ان البائع هو المسئول فقط عن إمكانية إرجاع المنتجات له

 ويحق للبائع قبولها أو رفضها دون أدنى مسئولية على شركة جيبهالى.

يمكن تغيير هذه الشروط والأحكام دون الرجوع إلى العميل أو إخطاره مٌسبقاً.

أخر تحديث تم فى : ٢٤.سبتمبر .٢٠٢١