• جيبهالى غير مسؤولة عن أي تأخير من جانب البائع في توصيل طلبك إلى أحد مخازنها بالخارج أو وكلائها .

• قد تواجه بعض الفئات كـ (مستحضرات التجميل، المكياج، الموبايلات، المكملات الغذائية، أجهزة البلوتوث واللاسلكي وغيرها) تأخير أثناء عملية التخليص الجمركي، لذلك قد تتخطى المدة المحددة لوصولها، و لا تقع أى مسئولية على شركة جيبهالى نتيجة هذا التأخير.

• جيبهالى غير مسؤولة عن فقد، أو تلف، أو تأخير أو التخليص الجمركي لأي من المنتجات المحظورة في حالة موافقة العميل على طلبها على مسؤوليته، ولن يتم رد قيمة الطلب أو إعادته مرة أخرى إذا تمت مصادرتها أو رفضها من قبل السلطات المصرية، وسيكون العميل مسؤولًا عنها مسؤوليًة كاملة.

• تتعامل جيبهالى مع شركات شحن محلية، كوسيط لتوصيل طلباتكم وهذه الشركات هي وحدها المسؤولة عن العاملين بها والممثلين لها، ولكن شركة جيبهالى تقوم بالتأكد ومتابعة جودة الخدمة المقدمة لعملائها من قبل هذه الشركات.

• سيتم تخزين المنتج الخاص بالعميل مجانًا لمدة أقصاها ٣٠ يوم من تاريخ وصول الطلب إلى مكتبنا في القاهرة وإذا لم يتم استلامه في خلال هذه المدة من قِبل العميل سوف يتم التخلص منه ولا تتحمل الشركة أي مسئولية قانونية.

• قد تصل بعض المنتجات إلينا مفتوحة أو غير مغلفة وذلك يرجع إلى عملية الفحص والتخليص الجمركي، في هذه الحالة، لن يكون للعميل الحق في إرجاع المنتج أو استرداد قيمته.

• تضمن جيبهالى العيوب الناتجة عن الشحن فقط، ولا تضمن جيبهالى العيوب المادية أو التقنية الناتجة عن اختلاف التيار الكهربي.

• لا تضمن جيبهالى العيوب المادية /التقنية للمنتجات المستخدمة/المجددة حتى وإن لم تتوافق مع المواصفات المذكورة من قبل البائع.

• في حالة استلام طلب تالف من شركة الشحن، يجب الإبلاغ عنه خلال يومين من تاريخ استلامه (بما في ذلك الاجازات العادية والرسمية) حتى يتم اتخاذ الإجراء اللازم، وإن لم يتم ذلك خلال الفترة المقررة، يسقط حق العميل في رفع الشكوى.

• في حالة استلام الطلب من مكتبنا، يرجى التأكد من حالة جميع المنتجات وجميع المحتويات الخاصة بها حيث أن أي شكوى تتعلق بعدم الاستلام بعد مغادرة المكتب لن يتم اعتبارها.

• جيبهالى غير مسئولة عن فقدان أو تلف المشتريات للظروف الخارجة عن إرادتنا، هذه الظروف لا تتضمن فقط الظواهر الطبيعية مثل الزلازل والأعاصير والعواصف والفيضانات والضباب بل أيضاً الحرائق وتحطم الطائرات والحروب والثورات والمشاكل الإنتاجية وقطع الطاقة وطرق التواصل أو أي عملية تعطيل أخرى حكومية كانت أو غير حكومية، أو أي تلف في عملية الشحن.